Eine Anleitung zum Bieten bei Ebay 
Eine Anleitung zum Bieten bei Ebay
Auch wenn Sie die Sprache der Auktion nicht beherrschen, gibt immer noch eine Chance, daß der Verkäufer auf Englisch kommunizieren oder sich Hilfe verschaffen kann. Gewähren Sie ihm nur unbedingt genug Zeit, die Fragen zu beantworten.
Man kann auch kostenlose Online-Übersetzungsprogramme benutzen. Zwei von ihnen, http://www.systransoft.com/ , http://www.freetranslation.com und http://www.worldlingo.com/, ermöglichen es, durch Kopieren-und-Einfügen eine Artikelbeschreibung von bis zu 150 Wörtern (oder Teile von längeren Beschreibungstexten) direkt zu übersetzen.
Wenn Sie Übersetzungsprogramme benutzen, halten Sie den Ausgangstext möglichst einfach, damit die Übersetzung nicht zu Mißverständnissen führt. Die Übersetzungen sind nicht perfekt, sollten aber verstehbar sein. Kennzeichnen Sie die Übersetzung als "Maschinelle Übersetzung" (in der Sprache des Verkäufers), um anzuzeigen, daß eventuelle Schnitzer oder Beleidigungen (!) nicht beabsichtigt waren.
Manche Auktionen übersteigen die Ladenpreise. Vorher nachprüfen!
Die Verkäufer können keine Garantie geben. Sie haben oft keine Ahnung von dem, was sie verkaufen, und können den angebotenen Artikel oder seinen Erhaltungszustand nicht beschreiben. Unehrliche Verkäufer werden die Sprache mißbrauchen oder schlichtweg lügen.
Wenn Sie Gewißheit über die Funktion einer Kamera wollen, ist eine Auktion vielleicht nicht der rechte Ort. Wenn Sie noch unerfahren sind und Beratung brauchen, dann wenden Sie sich an die wenigen Geschäfte, die diesen Service bieten können.
Qualitativ hochwertige Kameras sind komplizierte Geräte, die sich nicht leicht reparieren lassen. Schon kleine Manipulationen können weitere Schäden nach sich ziehen. Werkstätten gibt es wenige, sie sind teuer, und die Kamera muß unter Umständen über Wochen und Monate aus der Hand gegeben werden.
Es kann sein, daß sie gegen Sammler bieten, die eine Lücke in ihrer Sammlung schließen wollen, oder gegen Neulinge, die nach dem Motto "Jetzt oder nie" immer höher bieten.
Viele Internet-Läden bieten keine Photos der teuren Apparate, die sie verkaufen, und manche erklären im Kleingedruckten, daß Zustand A+ nur auf dem Augenschein beruht und weder Vollständigkeit noch Funktion der Kamera garantiert. In dieser Hinsicht sind Internet-Läden nicht viel besser als Auktionen.
Ebay und PayPal gewähren im Betrugsfall eine gewisse Entschädigung. Aber das Verfahren ist umständlich und dauert Monate, und der Schadensersatz ist begrenzt. Ebay informiert die Käufer nicht darüber, daß der Verkäufer, bei dem sie mitbieten, ausgeschlossen worden ist. Nach Auktionsende werden Sie aufgefordert zu bezahlen. Wenn der Verkäufer nach Auktionsende ausgeschlossen wird, erfahren Sie auch das nicht. Wenn Ebay auf verdächtige Verkäufer hingewiesen wird, kann es eine ganze Woche dauern, bis etwas gegen ihn unternommen wird. Wenn Sie es sich nicht leisten können, das Geld zu verlieren, dann kaufen sie anderswo!
Der Vorteil von Internet-Auktionen ist die Möglichkeit, in einer Weise zu Sammeln, die anders kaum, oder nur unter Einsatz von Zeit und Geld durch Reisen erreichbar ist. Der größte Teil der Verkäufer ist freundlich und bemüht, präzise und ehrlich zu sein.
Begrenzen Sie die Risiken, machen Sie Ihre Hausaufgaben, bevor Sie mitbieten. Sie können auch die Online-Hilfe ausprobieren:
http://server.iad.liveperson.net/hc/?cmd=file&file=chatStart&site=16485391&visitor=1494895467
Stellen Sie ihre Fragen immer vorher, einschließlich der folgenden:
Finden Sie den Verkaufspreis ähnlicher Artikel während der letzten 30 Tage heraus. Machen Sie ihre Hausaufgaben. Stellen Sie Ihre Fragen auch in den Diskussionsforen, um sich eine Meinung zu bilden.
Viele Verkäufer geben nur Versand im Heimatland an. Hierfür gibt es verschiedene Gründe und der verbreitetste Grund ist der, daß der Verkäufer die vorgegebene Einstellung einfach nicht geändert hat. Es gibt keine eingeschriebene Post von Europa nach Übersee, also sollte man auch kein Bargeld verschicken. Internationale Postanweisungen lassen sich unter Umständen auch dann, wenn sie von einer Bank im Heimatland des Verkäufers ausgestellt sind, nur mit Schwierigkeiten einlösen. Direkte Banküberweisungen sind teuer, da der Käufer die Gebühren sowohl der überweisenden als auch der empfangenden Bank übernehmen muß. Die meisten Schwierigkeiten lassen sich überwinden, wenn Käufer und Verkäufer sich einigen können.
Bedenken Sie: Auch wenn sie im letzten Moment überboten werden, ist die Wahrscheinlichkeit doch sehr groß, daß der gleiche Artikel bald wieder angeboten wird. Widerstehen Sie der Versuchung, zu hoch zu bieten. Manche Käufer kaufen nur, um es später zu einem höheren Preis weiterzuverkaufen, spielen Sie da nicht mit. Wenn Sie Ihre Hausaufgaben gemacht haben, stehen die Chancen günstig, daß Sie das, was sie suchen, für einen nachvollziehbaren Preis erhalten. Gegen Ende der Auktion treiben unerfahrene Neulinge, Wiederverkäufer und fanatische Sammler die Preise in die Höhe.
Wenn Sie nicht gleich zu Beginn ein Gebot abgeben, weiß niemand, daß Sie oder wie hoch Sie mitbieten, aber niemand kann Sie vor betrügerischen Verkäufern warnen oder auf billigere Alternativen hinweisen. Viele erfahrene Ebayer helfen Anfängern (mit wenigen Bewertungen) auf faire Weise, auch solchen, gegen die sie aggressiv bieten. Der Gemeinschaftssinn im Internet ist stark, und es gibt nur wenige Spielverderber. Bei einer Privatauktion wissen Sie nicht, wer mitbietet, und niemand weiß, daß Sie mitbieten. Betrügerische Verkäufer verhindern so, daß ihre Käufer nicht von anderen vor einem Kauf gewarnt werden können, doch es schreckt andererseits auch die Wiederverkäufer ab. Wenn Sie einen "snipe"-Service (d.h. automatische Lastminute Gebote) in Anspruch nehmen wollen, schauen Sie unter www.esnipe.com. Der Service kostet 1 % des Endpreises in US $ bzw. 100 Punkte (d.h. 1 $) für Auktionen in anderen Währungen. Es gibt auch Anbieter, die fünf kostenlose Gebote pro Monat anbieten oder eine monatliche Gebühr verlangen.
Viele Artikel werden als "exzellent", "sehr gut" oder sogar "neuwertig" beschrieben. erwarten Sie nicht, daß Ihre Vorstellungen hierüber mit denen des Verkäufers übereinstimmen. Sogar bei einer nahezu perfekten Kamera, die den Verkäufer in voll funktionstüchtigem Zustand verlassen hat, können Schwierigkeiten auftreten, wenn Sie sie zum ersten Mal benutzen. Viele dieser Kameras sind 30 bis 100 Jahre alt und können jederzeit den Dienst versagen. Auch der Postversand kann eine zarte Mechanik so durchschütteln, daß sie hinterher nicht mehr funktioniert.
Wenn Sie sich über den Artikel, den Sie kaufen, sicher sein wollen, dann kaufen Sie bei einem Verkäufer, der eine Garantie und Unterstützung anbietet. Und seien Sie darauf gefaßt, für diesen Service auch mehr zu bezahlen. Ein scheinbar günstiges Geschäft kann inklusive der Reparatur- und Versandkosten zur Werkstatt und zurück mehr kosten als hochwertige Ware. Umgekehrt bedeuten hohe Gebote bei einer Auktion noch lange nicht, daß nicht bloß ein Schrotthaufen ersteigert wird. Manche Shops verkaufen zu sehr hohen Preisen, machen aber keine Angaben zu Vollständigkeit oder Funktion.
Manche Artikel sind aus Einzelteilen wieder zusammengesetzt worden, wodurch die Gravuren und andere Einzelheiten nicht mehr zueinander passen. Manche Verkäufer sind sich dessen (wie auch manche Experten) nicht bewußt. Silberne Kameras in die teureren Farbvarianten umzuwandeln ist ein gutes Geschäft. Manchmal ist der Aufdruck Sonderausgabe verdächtig. Diese Manipulationen können, wenn sie gut gemacht sind, was oft der Fall ist, einfache Kameras in etwas Besonderes verwandeln, ABER sie sind nicht original, was den Wiederverkauf beeinträchtigen kann. Manche Besitzer haben häßliche Kameras zu golden glänzenden Wunderwerken gemacht.
Nehmen Sie nach Auktionsende so schnell wie möglich Kontakt auf. Emailprogramme und Computer können zu den unpassendsten Zeiten abstürzen und verursachen zuweilen Mißverständnisse. Viele positive Bewertungen erwecken Vertrauen, doch dann und wann läuft nicht alles so glatt, wie man es sich wünscht. Oft fehlt in den Paketen ein Hinweis auf die Auktion. Die Adresse des Absenders steht zwar drauf, muß aber nicht mit der des Verkäufers übereinstimmen. Wenn Sie also einmal mehrere ähnliche Artikel gleichzeitig erhalten, kann es schwierig sein, die Artikel den Auktionen zuzuordnen, um die Bewertung abzugeben.
Sie haben 90 Tage Zeit, um eine Bewertung abzugeben, und internationaler Versand dauert nicht selten acht oder mehr Wochen, zumal bei hohem Gewicht. Wenn Sie eine Kopie der Auktionsseite abspeichern, können Sie ihre Bewertung auch nach den 90 Tagen, die Ebay gewährt, noch abgeben.
Die Bewertung ist der einzige Schutz, den ein Käufer hat. Der Verkäufer versendet erst, wenn das Geld auf seinem Konto ist. Natürlich gibt es auch Käufer, die sich nicht melden, und den Verkäufer dadurch die Gebühr für die erneute Einstellung des Angebotes nach 7 bis 10 Tagen kosten. Ebenso wie es schlechte Verkäufer gibt, gibt es auch schlechte Käufer.
Ein potentieller Käufer möchte aus den Bewertungen erfahren, ob das Angebot vertrauenswürdig ist, ob Probleme zufriedenstellend gelöst wurden, und ob die Ware mit der notwendigen Sorgfalt verpackt wird. Fast alle Bewertungen bei Ebay sind positiv, und sogar neutrale Bewertungen werden übel nachgetragen. Käufer zögern, eine negative Bewertung zu hinterlassen, damit der Verkäufer nicht Gleiches mit Gleichem vergilt. Letztlich sollten alle Bewertungen 'neutral' sein, d.h., daß alles wie erwartet verlief, ohne besonderen Service und ohne besondere Enttäuschung. Probleme bereiten die eingeschränkten Möglichkeiten bei Ebay.
Ein fünfstelliger Code würde ausreichen. Wenn Ebay eine Auswahlliste vorgeben würde, könnten alle Auktionen in standardisierter Weise (wie unten dargelegt) bewertet werden. Da eine Ebay Liste dynamisch und ausbaufähig wäre, könnte ein gestufter Code funktionieren. Doch eine bloße Benotung {1, …, 5} oder {A, …, n} würde nichts über das Warum aussagen. Die unten vorgestellten Codes sind Kürzel für Sätze, keine Noten. Bei einer Benotung können auch Noten wie 9,5 oder Exc+ mißbräuchlich verwendet werden. Aber ein Code, der angibt, daß zwei oder mehr Dellen und Kratzer ein J (Junk = Müll) sind, ist präziser.
So steht HANAA für: verborgene (Hidden) Überraschungen, angemessene (Adequate) Korrespondenz, nicht (Not) erwähnenswerte weitere Probleme, angemessene (Adequate) Verpackung, angemessene (Adequate) Versandzeit.
Und BNGNF steht für: besser (Better) als erwartet, freundliche (Good) Korrespondenz, keine (No) Probleme, gute (Good) Verpackung, schneller (Fast) Versand.
Oder im schlimmsten Fall TBUIS: furchtbar (Terrible), unhöfliche (Bad) Korrespondenz, unbefriedigende (Unsatisfactory) Reaktionen, schlechte (Inadequate) Verpackung, lahme (Slow) Versandzeit.
Ein G für die Artikelbeschreibung ist also besser als ein B, aber die schlechteste Bewertung für die Korrespondenz. 'Angemessen' (oder 'wie beschrieben') heißt auch nicht 'schlecht'. Wenn mehr Codes hinzukommen, braucht das System lediglich erweitert werden. Die bestehenden Codes können auch dann erhalten bleiben, wenn die Definitionen verändert oder die Wahlmöglichkeiten erweitert werden. Ideal wäre eine von Ebay vorgegebene Auswahlliste, doch die wäre sehr umfangreich, da sie alle möglichen bei Ebay angebotenen Arten von Artikeln berücksichtigen müßte.
Artikelbeschreibung
[A] wie beschrieben (As described)
[B] Besser als beschrieben
[H] verborgene (Hidden) Überraschungen (Kratzer, fehlende Teile), aber ohne Einfluß auf den Wert
[W] schlechter (Worse) als beschrieben
[T] Furchtbar (Terrible)
Korrespondenz
[G] Gut und freundlich, Benachrichtigung über Kosten und Versandmöglichkeiten und darüber, wann die Sendung aufgegeben wurde usw.
[A] Angemessen, aber nicht mehr als unbedingt nötig
[W] schlecht (Weak), öfters Nachfragen notwendig, verzögertes Antworten (jenseits von Zeitzonenunterschieden)
[P] armselig (Poor), nur das absolute Minimum
[B] schlecht (Bad), unhöflich
Probleme
[N] Keine (None) oder nichts Nennenswertes
[M] Minimal, nicht schlimm, sofern es nicht ständig passiert
[S] befriedigend (Satisfactory)
[U] Unbefriedigend
Verpackung
[G] Gut, mit Sorgfalt (und zu einem fairen Preis)
[A] Angemessen
[O] zu teuer (Over)
[I] unangemessen (Inadequate), unabhängig davon, ob die Ware heil ankam oder nicht
Versandzeit
[F] schnell (Fast), besser als erwartet
[A] Angemessen, unter Berücksichtigung der Zeit für die Geldüberweisung und den Transportweg
[S] lahm (Slow), falls der Verkäufer nicht per Luftpost versandt hat, aber überprüfen Sie die Stempel und Aufkleber der Post. Der Verkäufer ist nicht für die Fehler der Post verantwortlich.
Was für eine Bewertung sollten Sie über einen Käufer abgeben, wenn Sie überflüssige Artikel oder Teile Ihrer Sammlung verkauft haben?
Die Transaktion besteht aus drei Teilen: Korrespondenz, Bezahlung und Abschluß (Lösung aller Probleme).
Die Korrespondenz schließt die Fragen während der laufenden Auktion und die Kommunikation nach Abschluß der Auktion ein. Rechtzeitige Antworten auf Emails und schnelle Überweisung (Bei der Geldüberweisung kann es zu Verzögerungen kommen, aber dank Billpoint, BidPay und PayPal läßt sich die Überweisung meistens innerhalb von zwölf Stunden nach Auktionsende erledigen).
Der Käufer sollte Ihnen die Ankunft des Paketes bestätigen und sich zur Verpackung äußern, so daß Sie wissen, ob sie ausreichend war oder hätte besser sein müssen. Er sollte mitteilen, ob die Tests der Ware zu seiner Zufriedenheit ausgefallen sind, oder ob er noch Zeit braucht, um Testfilme zu entwickeln o.ä. Der Postversand ist sehr geeignet, bislang funktionstüchtige Geräte unbrauchbar zu machen, auch ohne daß Schäden an der Verpackung wahrnehmbar sind.
Dies sind keine Benotungen, sondern Kürzel für Sätze, zu denen bei Bedarf weitere Ausführungen hinzugefügt werden können. Falls noch mehr Definitionen notwendig sind, lassen diese sich einfügen, ohne die bestehenden Codes zu verändern.
Korrespondenz
[g] Gut, freundlich
[a] Angemessen, geschäftlich
[p] armselig (Poor), oder langsam beim Antworten
[f] hat wichtige Angaben zur Auktion nicht gelesen (Failed), falls es sich aber um einen vier- bis fünfseitigen Text in Juristendeutsch handelt, ist es kein Wunder, daß niemand ihn liest!
[u] Unangemessene Forderungen gestellt (wie z.B. Eilversand ohne Aufpreis)
Bezahlung
[f] schnell (Fast) oder umgehend
[t] rechtzeitig (Timely), wie abgemacht oder versprochen
[n] Nicht bezahlt
[p] Probleme, die sich lösen ließen (verzögerte Zahlung oder später als abgesprochen)
[u] Unlösbare Probleme
Postversand
[I] bestätigte (Informed) den Eingang des Pakets und gab hilfreiche Anregungen
[N] keine (No) Bewertung abgegeben, oder noch nicht, oder zu voreilig (vor der erwarteten Ankunft des Pakets)
[R] auf freundliche Art behobene (Resolved) Probleme, wie etwa Beschwerden über den Service der Post oder eine unwesentlich verlängerte Lieferzeit
[U] Unrealistisch, wie etwa zu hohe Ansprüche, rüder Umgangston oder keine Einräumung von Zeit zur Behebung von Mißverständnissen
Last updated 2nd November 2002. Additional suggestions from D.Scott Young and Steve Uhrig, language translation tip from Keith Berry, October 2002, German translation by Philipp Brandenburg
1. Die Überprüfung eines Belichtungsmessers ist nicht immer leicht. Verschiedene Geräte mit verschiedenen Skalen und verschiedenen Meßcharakteristiken stimmen unter Umständen niemals überein. Aber die Anzeige einmal bei viel und einmal bei wenig Licht zu überprüfen dauert nur Sekunden. Einmal hat jemand eine Kamera zur Überprüfung in ein Spezialgeschäft gebracht und zur Auskunft bekommen, daß die Kamera nicht viel wert sei, da der Belichtungsmesser nicht funktioniere. Der Gehilfe hatte die Kamera ins dunkle Hinterzimmer gebracht und dort nur bei schwachem Licht getestet, ohne auch nur den geringsten Versuch bei hellerem Licht zu unternehmen. In Wirklichkeit war der Belichtungsmesser voll funktionstüchtig. Also sind sogar Expertenmeinungen oft irreführend.
2. Positive Bewertungen bei zahllosen Auktionen, deren Preis 2,- Euro nie überstieg, besagen absolut gar nichts, wenn gerade ein Artikel für über 1000,- Euro angeboten wird. Man muß sich vor abgesprochenen Betrügereien zwischen dem Verkäufer und einem Pseudo-Käufer in Acht nehmen, bei denen der Pseudo-Käufer den Artikel nicht ersteigern, sondern lediglich den Preis hochtreiben will. Man erkennt dies leicht daran, daß ein Käufer ausschließlich bei diesem einen Verkäufer oder bei einer kleinen Zahl von Verkäufern mitbietet. Verfolgen Sie einfach die Bewertungsprofile über vergangene Auktionen zurück, wo die Käufer Gebote abgegeben haben und wer sonst noch mitgeboten hat. Es dauert nur wenige Minuten und kann Sie davor bewahren, Ihr sauer verdientes Geld unnötig zu verschleudern.
3. Auch mit Beschädigungen oder Korrosion an den Batteriekontakten kann eine Kamera noch ausgezeichnet funktionieren. Daher die Frage, ob sie mit einer Batterie getestet worden ist. Korrosion ist nicht dasselbe wie Verätzung durch Batteriesäure, die bis zur Platine vorgedrungen sein und die Elektronik zerstört haben kann. Gesäuberte Kontakte bedeuten nicht, daß die Verätzung im Inneren der Kamera nicht weiter fortschreiten kann, wo sie die Leitbahnen zerfrißt und natürlich auch die Feinmechanik angreift.
Subminiature forsale index